FAQ
Întrebări Frecvente (FAQ)
Bine ai venit în secțiunea de întrebări frecvente! Aici găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre comenzi, personalizare, livrare și produsele disponibile pe MisaroShop.ro.
1. Ce produse pot comanda de la MisaroShop?
Realizăm o gamă variată de produse personalizate, printre care:
- stickere personalizate;
- stickere și autocolante SSM;
- stickere promoționale;
- căni personalizate;
- tricouri personalizate;
- magneți personalizați;
- produse gravate laser;
- cadouri personalizate;
- obiecte și decorațiuni pentru nunți și botezuri;
- produse promoționale pentru firme și evenimente.
2. Pot comanda un produs personalizat după propria idee?
Da. Putem realiza produse personalizate pe baza designului, logo-ului, fotografiei sau ideii tale.
Dacă nu ai un design final, te putem ajuta să alegi cea mai potrivită soluție pentru proiectul tău.
3. Pot trimite propriul logo sau fișier?
Da.
Poți transmite fișiere în formate precum PDF, AI, EPS, SVG, PNG sau JPG de bună calitate. Dacă fișierul necesită ajustări pentru producție, te vom contacta înainte de realizarea comenzii.
4. Există o comandă minimă?
Depinde de tipul produsului.
Pentru anumite produse putem realiza și o singură bucată, iar pentru comenzile promoționale sau destinate companiilor putem produce cantități mari.
5. În cât timp este realizată comanda?
Termenul de producție diferă în funcție de produs și volumul comenzilor.
După confirmarea plății, comanda intră în procesul de producție și este expediată imediat ce este finalizată.
6. Livrați în toată România?
Da.
Livrăm comenzi oriunde în România prin intermediul firmelor de curierat partenere.
7. Cum pot plăti?
Acceptăm:
- plata online cu cardul;
- transfer bancar.
Nu acceptăm plata ramburs (cash la livrare).
8. Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă produsul nu a intrat încă în procesul de producție, modificarea sau anularea este posibilă.
După începerea personalizării, comenzile pentru produse realizate la comandă nu mai pot fi anulate.
9. Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate sunt realizate exclusiv conform cerințelor clientului și, conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate doar pentru că utilizatorul s-a răzgândit.
Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau a fost livrat greșit, vă rugăm să ne contactați pentru soluționarea situației.
10. Produsele beneficiază de garanție?
Da.
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.
Dacă observați o problemă privind conformitatea produsului, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.
11. Pot vedea o simulare înainte de producție?
Pentru anumite produse și proiecte putem transmite o simulare digitală înainte de producție.
În cazul comenzilor care necesită aprobare, producția începe doar după confirmarea designului de către client.
12. Realizați produse pentru firme?
Da.
Colaborăm cu societăți comerciale, instituții, organizații și persoane fizice.
Putem realiza:
- stickere SSM;
- stickere;
- produse promoționale;
- personalizare cu logo;
- materiale pentru evenimente;
- obiecte gravate laser;
- cadouri corporate.
13. Cum întrețin produsele personalizate?
Instrucțiunile diferă în funcție de produs.
De exemplu:
- tricourile se spală pe dos, la maximum 30°C;
- cănile personalizate sunt recomandate pentru spălare manuală;
- stickerele trebuie aplicate pe suprafețe curate și degresate.
Instrucțiunile specifice pot fi comunicate și împreună cu produsul.
14. Cum vă pot contacta?
Ne puteți contacta folosind datele disponibile pe pagina Contact.
Vom răspunde solicitărilor în cel mai scurt timp posibil și vă vom ajuta cu informații despre produse, personalizare și comenzi.
Nu ai găsit răspunsul?
Dacă întrebarea ta nu se regăsește în această pagină, ne poți contacta prin e-mail sau prin formularul de contact de pe site. Echipa MisaroShop.ro îți va răspunde cu plăcere și te va ajuta să găsești cea mai bună soluție pentru proiectul tău.