Informatii Livrare
La MisaroShop.ro, fiecare produs este realizat cu atenție și, în majoritatea cazurilor, personalizat conform cerințelor clientului. Din acest motiv, timpul de procesare include atât realizarea produsului, cât și livrarea acestuia.
1. Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii și confirmarea plății, aceasta intră în procesul de verificare și producție.
Pentru produsele personalizate, producția începe numai după:
- confirmarea comenzii;
- primirea tuturor informațiilor necesare personalizării (text, logo, fotografii sau alte fișiere);
- aprobarea simulării grafice, atunci când aceasta este necesară;
- confirmarea plății integrale.
În cazul în care sunt necesare informații suplimentare, echipa MisaroShop.ro va contacta clientul înainte de începerea producției.
2. Timpul de producție
Fiind produse realizate la comandă, timpul de producție poate varia în funcție de:
- tipul produsului;
- gradul de personalizare;
- cantitatea comandată;
- perioada în care este plasată comanda.
Termenul estimativ de realizare este comunicat în pagina produsului sau în confirmarea comenzii. În perioadele cu volum mare de comenzi (sărbători, campanii promoționale sau alte perioade aglomerate), termenul de producție poate fi prelungit. În astfel de situații, clienții vor fi informați în timp util.
3. Livrarea comenzilor
După finalizarea producției, comenzile sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Livrăm pe întreg teritoriul României.
Termenul de livrare depinde de firma de curierat și de localitatea de destinație, fiind în general de 1–3 zile lucrătoare după predarea coletului către curier.
4. Costurile de livrare
Costul transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
În cazul campaniilor promoționale, livrarea gratuită poate fi oferită pentru comenzile care îndeplinesc condițiile specificate pe site.
5. Verificarea coletului
La primirea coletului vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă observați deteriorări vizibile ale coletului, vă recomandăm să le menționați curierului și să ne contactați cât mai curând posibil, însoțind sesizarea de fotografii ale ambalajului și produsului.
6. Întârzieri ale livrării
MisaroShop.ro depune toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate.
Totuși, pot exista întârzieri cauzate de factori independenți de voința noastră, precum:
- condiții meteorologice nefavorabile;
- întârzieri ale firmelor de curierat;
- perioade aglomerate;
- situații de forță majoră.
În astfel de cazuri, vă vom informa în cel mai scurt timp posibil.
7. Produse nelivrate sau colete returnate
În cazul în care un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte furnizate de client, imposibilității de livrare sau neridicării acestuia, costurile aferente unei noi expedieri vor fi suportate de client.
Întrucât majoritatea produselor sunt personalizate și realizate la comandă, comenzile returnate din motive imputabile clientului nu pot fi anulate și nu sunt eligibile pentru rambursare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
8. Livrări internaționale
În prezent, livrările sunt disponibile pe teritoriul României.
Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne contactați înainte de plasarea comenzii pentru a verifica disponibilitatea și costurile de transport.
9. Contact
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor ne puteți contacta:
E-mail: contact@misaroshop.ro
Telefon: 0774 042 042
Ne vom strădui să vă oferim toate informațiile necesare privind stadiul comenzii și livrarea acesteia.